Política de Envío

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos tus pedidos se despachan desde distintas ciudades de Colombia, según disponibilidad de inventarios. Luego de que realices tu compra, estos serán procesados dentro de 1 a 3 días hábiles, tiempo que tomaremos en realizar el control de calidad y empaquetado.

COSTO DEL ENVÍO

Todos nuestros productos incluyen envío gratuito.

EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Los envíos y el recaudo son realizados de manera segura por la empresa transportadora asignada (Servientrega, Coordinadora, o Envía).

RASTREO DEL ENVÍO

Nuestro sistema te enviará el número de guía automáticamente a tu correo electrónico, con el cual podrás realizar el seguimiento al estado de tu envío directamente en la página de la empresa transportadora asignada. 

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Si por algún motivo consideras que tu pedido aplica para algún tipo de reembolso, por favor contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de atención, para brindarte el soporte pertinente. Por favor ten en cuenta que cualquier solicitud de devolución o reembolso estará sujeta a lo establecido en nuestra política de términos y condiciones del servicio, aceptados en el momento de la compra. Para ampliar esta información, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, cuyo enlace se encuentra en la parte inferior de todas las páginas de nuestra tienda.

¿QUÉ HACER SI NO ESTABAS PRESENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA DE TU PAQUETE?

Por favor comunícate con nosotros cuanto antes (WhatsApp 302 828 8044 o correo electrónico soporte@kiandy.com) para proceder a reprogramar la entrega de tu paquete. Por favor ten muy en cuenta que la empresa transportadora realizará hasta dos (2) intentos adicionales de entrega antes de devolver el pedido a su lugar de origen.

¿QUÉ HACER SI RECIBES ALGO DISTINTO A LO QUE PEDISTE?

Por favor comunícate con nosotros cuanto antes (WhatsApp 302 828 8044 o correo electrónico soporte@kiandy.com) 

¿QUÉ HACER SI QUIERES SOLICITAR UN REEMBOLSO?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para ampliar la información sobre devoluciones y reembolsos, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Todas las preguntas acerca de nuestra política de envío deben ser enviadas a:

KIANDY
Cra 8 BIS A # 148-81 Apto 212 - Bogotá
Lunes a Sábado, 8 AM - 6 PM.
302 828 8044
soporte@kiandy.com